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2019年03月12日 来源:

互联行业与传统行业之转型怪圈

文/于斌

昨晚,看到南京知名自媒体人张巧忠的一个感慨:近找我聊传统企业互联化转型的特别多,传统制造业的想做个垂直电商,线下小店想学个黄太吉,电视台的想做个新媒体不一而足。他们总是显得特别着急,求快求全,殊不知这世上哪有什么万能的解药,找准病根,摸对病症,渐进治疗,才是上策。

事实上,不知从何时开始,越来越多的互联企业在白热化的竞争中寻求转型,实体化经营是,同时,越来越多的传统企业也在一片红海当中寻求转型,甚至不乏一些企业主喊出了被互联和移动互联逼死了的口号。

无论是互联行业,还是传统行业,都渴望转型,源于他们心存恐惧,就像流行语所说的:不转型是等死,转型是找死,但至少还有一线生机。

互联企业频繁落地线下

1、世纪佳缘

世纪佳缘是国内家在纳斯达克上市的婚恋站。去年,世纪佳缘收入近5亿元,净利润6370万元,每月活跃用户近500万人,不少人通过这家站找到了对象。按理说,应该趁胜追击,加大线上投入,扩大会员规模,但是公司却意外的选择了下发力,并在全国主要城市中,开了40多家实体店。

婚恋这个行业有一定的局限性,婚恋行业需要人和人见面。多数的用户是上进行沟通,再之后见面,这样就有一个问题:线上的用户要找到心仪对象,需要一个过程。相对来说,线上的度要差一点,线下的要更一些,因为线下的加入了世纪佳缘的服务。用户到了世纪佳缘的门店之后,红娘会根据用户的需要、个人情况和过往恋爱的历史,判断什么样的异性朋友适合用户。

目前,据说世纪佳缘的线下红娘店收入已经达到了总收入的20%,而且成功率达到一半,比线上的成功率高了近三倍。尽管如此,在人生中美的路口世纪佳缘不会慢慢变成一家线下公司,因为线上线下是相辅相成,缺一不可的。线上业务是世纪佳缘的主体,毕竟互联是一个广众的经济,它覆盖的人会更多,比如说没有红娘店的地方,它全能覆盖。线下店毕竟需要用户到世纪佳缘的店里去,跟红娘进行沟通。这里有时间成本、机会成本。

2、乐视

与世纪佳缘一样,一向依托络销售智能电视的乐视,不仅开通了线下的体验店、体验厅,还开通了旗舰店。在超过500平方米的旗舰店里,乐视从盒子、到电视等一系列产品将完整展示,用户在这里,既可体验产品,又可以直接买电视。

乐视开线下实体店,更多的是从用户体验、售后等角度着手。卖电视,离不开实体店。规模做到一定程度之后,电视更应该走到线下。仅仅靠体验,大家根本不知道你的性能、样子、多大,不知道功能有多少,所以还需要线下体验的方式挖掘更多的人群体验产品。任何一款产品,如果完全是线上运营的,对于这些对体验和服务性能要求比较高的产品来说,是比较困难的。

3、满座

不光是电视与婚恋站,团购这种纯电子商务站也在寻求线下落地。未来满座的主要发展方向有两个,婚庆市场和旅游市场。大致的设想是,通过在苏宁门店布局线下体验店、服务台。之所以选择苏宁,就是满座看中了他遍布全国的1000多家店面,可以为满座提供线下支撑。比如说,以婚纱摄影为例,相比只在上说,用户到店里看看会更放心一些。

对于互联企业来说,线下相对要比线上难一些,因为,,线下分布很广,我们要对各个点都进行管理。第二,人员的配比方面会更多一些,管理输出任务会更重一些。线上就不一样了,等于是以总部为中心辐射全国。除此之外,线下层面要更深一点,要选址,包括面积、装修、陈列、服务,到底怎么来嫁接,这完全是现在的互联公司所不具备的。

尤其是原来的互联企业来说,要清楚的明白,自己在产业链当中究竟处于什么样的位置,这个位置决定了你是否有必要到线上或者线下进行延伸。关键还是看你能不能从这种商业模式或者渠道当中获得足够的发展利润。

传统企业转型探索期

所有传统企业都有非常严重的危机感,就是大家突然都找不到路标了,都不知道在互联时代如何转型?未来之路如何走?利润好的企业发愁,利润不好的企业更发愁。企业的危机,不是当下的利润多寡,而是对未来能否清晰把握。总结下来,传统企业正陷入囚徒困境之中,一方面互联已经虎口夺食了,另一方面,想要转型却不知道该往哪个方向去。

企业有竞争,但行业应共融,曾对电子商务抱有极大敌意的传统零售店商态度转变更在情理之中。在今年初,众多线下零售企业将纷纷入驻电商,入驻方式有两种:一是选择第三方平台,二是自建电商平台。不同企业根据自我需求将选择适合自己的方式加码电商。今天的电子商务不管是B2B、还是B2C。但结果都要为实体企业服务。

很多较大规模的店商,纷纷下海,加入电商行列,走传统商业与电子商务联合运营的道路。这种方式无疑是正确的,但是并不是所有企业可效仿的,这需要强大的资金与技术支持,因此国内这种运营方式的企业并不占多数,苏宁可谓是其中的典型代表之一。

时隔苏宁转型云商数年,苏宁上市10年首现亏损,上半年亏损7.49亿(去年同期盈利7.34亿)。这是苏宁大转型中的阵痛期。要将自己真正变身为电商(苏宁云商),有多少资源要整合,机制要转变。还要涉足络视频、互联金融及银行等,有多少理念要更新。

除了苏宁以外,还有海尔。不久之前,海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏说:去年海尔去掉1.6万人。去年年初海尔是8.6万人,年底变成7万人,去掉了18%。今年预计再去掉1万人,主要是中间层,还有就是一些业务智能化了,不需要这么多人。

作为海尔的精神,张瑞敏在企业变革中所创造的理论概念可谓是推陈出新,推出了激活休克鱼、斜坡理论、人单合一、倒三角、零库存、自主经营体、小微企业等多个让人眼花缭乱的管理概念。2012年底,海尔正式提出络化战略。而对张瑞敏个人管理思想的赞誉也是纷至沓来:竞争战略之父迈克尔波特说,张瑞敏是一位杰出的战略思想家;美国《财富》杂志高级杰夫科尔文甚至认为,张瑞敏将成为下一位管理界的偶像。

但遗憾的是,变革的激情和创新的概念并未给海尔带来同行的经济产出。据媒体报道,2013年,海尔集团旗下两家上市公司青岛海尔和海尔电器的营收近1500亿元,净利润为62亿元。而美的集团2013年实现营收1210亿元,净利润73亿元;格力电器实现营收1200亿元,净利润108亿元。虽然海尔的总营收远高于美的和格力,但净利润已然落后。显然,一直自称为白电老大的海尔,其位置已经开始动摇。

在互联时代的今天,没有人怀疑信息化的不断深入将对企业传统的生产管理运营带来天翻地覆的变化,电子商务对实体商店的强烈冲击已经呈现在世人的面前,而互联和信息化也必将为实体经济的提升提供强大的动力,我们一直强调工业化和信息化要两化融合就是的诠释和证明。甚至张瑞敏也曾说过有200年传统的管理也会被互联击碎。

读懂市场需求是转型关键

无论是诺基亚的倒下,任天堂的老去、微软的疲软、苏宁的失利、海尔的裁员,我们都应该看到上一代以功能著称的产品正在走下神坛,功能比拼已经不是杀手锏。面对产品越来越丰饶的今天,80、90后更向往价值观层面的契合和精神引领,也需要更强的群体认同感,甚至在消费行为上更容易相互影响。这种精神需求催生了很多亚文化现象,而社区、博客、论坛更是为亚文化的诞生和先想好这事是怎么发生的传播提供了水土丰美的牧场,创造了亚文化产生的技术背景和条件。

如今,80、90后身边充斥着比以往任何一个时代更多的媒体介质,这里面所蕴藏的各种亚文化声音使得我们比以往任何一个时代更早地感受到当下的情景,传统的口号式鼓动和广告式推广只能让我们再一次感到窘迫的压力。因此,品牌的影响已经慢慢从大平台转向小圈子,从改造社会的大话题转向改造自己,从被动的接受指导变为我对你故事和价值观的认可。

任何新品牌的崛起一定是在当前时代背景下,戳中了代表未来一代的精神诉求,并以这个点为中心完成从亚文化市场到大众市场的跨越。了解你的时代假如工作的目的是为了挣钱背景,了解这个时代的客户环境,这才是成功营销的本质。

马化腾推崇的一位硅谷大神凯文凯利前段时间在2014年的财经年会上表示:颠覆来源于非主流。革命性的技术都有一些共同点,开始的时候,他们都是质量很差的,差到你可以完全忽视,所以他们更像是小玩意儿,风险也很高。比如,200年前,当蒸汽船出现时,远洋帆船嘲笑他们为玩具,但他们却忽视了蒸汽船可以逆风逆流,直到有一天全球性的帆船产业消失了;上世纪60年代本田发明减少燃料的电动引擎也不被当时巨无霸GM所关注,但是这些日本汽车企业的不断改良,他们取得了巨大成就,而GM却破产了;传统打印产业对点矩阵的不削一顾成就了后来的喷墨打印。正因为他们出现时的低质,亚文化特性,甚至恶搞,很容易遮盖了他们背后的严肃性和创新性。

其实,这一代拥有比上一代人更为丰富的社群资源,web2.0的思维更是提供了更低门槛的创作机会,对经典元素的解构、戏仿、拼贴。我们不能忽视这些一开始看上去弱小的产品结构,以及在这些平台上所产生的二次创造,当诺基亚高层嘲讽代iPhone根本不经摔时,谁能预见后来智能及上面繁花似锦的APP主宰了现在的移动互联。

传统企业产品上的挑战不是来自于已有技术的优化,不是来自同重量级产品的竞争,虽然你的公司一直在往上走,

但具有破坏力的东西却在另一面悄然盛开,这里才是革命的发源地。

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